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Médiation de la consommation

Comment procéder en cas de litige avec un exposant ?

Il est rappelé aux visiteurs que les professionnels ont depuis le 1er janvier 2016 l’obligation de proposer à leurs clients consommateurs une solution de médiation.

Dans l’hypothèse où un litige surviendrait avec un exposant, il est recommandé de procéder de la manière suivante :

  • Adresser une réclamation écrite à l’exposant en lui exposant votre demande,
  • Si la réponse n’est pas satisfaisante, saisir le médiateur que l’exposant doit proposer dans ses conditions générales de vente,
  • En cas d’échec de la médiation, il appartient au client de porter l’affaire devant le tribunal compétent.

Le Directeur juridique de Congrès et Expositions de Bordeaux se tient à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches :  

Nicolas Caron
Directeur juridique
Tel : 05 56 11 31 52
n.caron@bordeaux-expo.com

 
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